Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter business@ahame.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter business@ahame.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter business@ahame.com.

Rückgaben

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei AHAMÉ vollständig zufrieden bist. Solltest du dennoch eine Rückgabe wünschen, kannst du diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anfordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein,
sich im Originalzustand befinden,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
sowie mit dem Kaufnachweis versehen sein.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zunächst unter:

E-Mail: jp.ahamefule@hotmail.com

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Informationen zum Rücksendeprozess sowie die Rücksendeadresse.

Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück, da diese nicht angenommen werden können.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Füge deiner Nachricht nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Personalisierte Artikel

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Solltest du hierzu Fragen haben, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, kannst du nach erfolgreicher Rückgabe einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Diese bleiben von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit unberührt.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.

Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitung kann – abhängig von deinem Zahlungsdienstleister – mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

business@ahameshop.com